Olá! Aqui estão as regras para trocar ou devolver um produto comprado na Loja Manual da Corrida.
Devolução por arrependimento
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar, envie um e-mail para contato@manualdacorrida.com com o número do pedido e fotos do produto que mostrem que ele não foi usado.
Troca por erro no pedido
Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, fale com a gente pelo e-mail contato@manualdacorrida.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Comprovado o erro, fazemos a troca sem custo adicional. Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta.
Defeito de fabricação
Se identificar defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para pedir a troca ou a devolução. Envie fotos do produto e o número do pedido. Comprovado o defeito, fazemos a troca sem custo adicional.
Atenção: danos causados por uso indevido não são cobertos.
Condições para troca e devolução
- O produto não pode ter sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou desgaste;
- A embalagem interna e as etiquetas originais devem ser preservadas;
- Prazos, contados a partir do recebimento: 90 dias corridos para defeitos e 7 dias corridos para erro no pedido ou arrependimento.
Para trocar, escreva para contato@manualdacorrida.com com as evidências. Respondemos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Como o valor é devolvido
Cupom de desconto
Em trocas por insatisfação, você pode optar por um cupom de desconto, válido por 90 (noventa) dias, de uso exclusivo do titular da conta na loja. O cupom não pode ser vendido nem convertido em dinheiro. Para usar, basta inseri-lo ao finalizar uma nova compra.
Estorno no cartão de crédito
Depois de recebermos e aprovarmos a devolução, enviamos o pedido de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura segue as regras de cada administradora e pode levar de um a dois meses, conforme a data de vencimento da fatura.
Estorno de Pix e boleto
Depois de recebermos e aprovarmos a devolução, o estorno é feito em até 30 (trinta) dias pelo intermediador de pagamento.